從事地政士工作的廖秋芸，16年前，加入潭子區調解委員會，替民眾排解紛爭，由於她理性兼具溫柔與同理心的特質，讓她每年調解成功的案件，都是名列前茅，甚至成為朋友的，也大有人在，潭子區公所表示，她的盡心盡力，就像是潭子大家庭的媽媽一樣，讓這裡充滿和樂。
面對交通事故調解案件，潭子區調解委員會廖秋芸，按部就班讓雙方陳述意見，透過同理心，讓雙方都能達成共識，這份無給職工作，她一做就是16年，面對不同的案件糾紛，地政士出身的她，每年不斷進修，學習新知。
▲廖秋芸委員透過她女性溫柔兼具同理心的特質，讓調解雙方都能達成共識／記者 李晉仰攝
潭子區調解委員會表示，潭子區每年調解案件約1千多件，成功率約9成，其中以車禍案件最多，而廖秋芸委員透過她女性溫柔兼具同理心的特質，讓她調解成功的案件數，每個月都是名列前茅，廖秋芸表示，調解會和法院不同，要先講情，再論法，比較能讓民眾接受。
情理法按部就班，並且發揮包容與傾聽的特質，讓她經手的調解案件，大多都能化干戈為玉帛，有的甚至雙方還成為了朋友，她表示，這幾年的歷練，讓她學到以和為貴的重要性，收穫成長不少，也相當樂見潭子這個大家庭，大家都能和睦相處。
▲從事地政士工作的廖秋芸，每年調解成功的案件，都是名列前茅／記者 李晉仰攝
