台中市政府積極推動法律服務升級，不只導入智慧化系統，也強調人性化關懷，近年透過線上諮詢、專科律師制度與多語服務，讓偏鄉居民與不同族群都能更便利取得法律協助。同時更首創重大案件被害人關懷平台，在多起重大事故中發揮關鍵作用。
台中市法制局近年持續推動法律服務智慧化與多元化，特別針對偏鄉居民、客語族群及性平案件需求，提供更友善且專業的服務。過去梨山、和平地區民眾若需法律諮詢，往返車程動輒6至7小時，如今透過線上服務大幅降低交通與時間成本。
▲台中市法制局近年持續推動法律服務智慧化與多元化，提供更友善且專業的服務／記者 楊宗桓攝
法制局說明，除了導入專科律師制度，提升諮詢品質，也推出客語法律諮詢，解決東勢等客庄地區長者語言不便問題，也推動無紙化系統，透過線上預約與QR code報到機制，提升整體效率，超過9成的市民對服務表示肯定。
▲台中市政府積極推動法律服務升級，包括線上諮詢、專科律師制度與多語服務／記者 楊宗桓攝
市長表示，隨著性平意識提升，相關案件數量增加，民眾在遭遇性平事件時，也更需要專業且友善的法律諮詢管道。因此將性平友善諮詢納入服務範疇，提供專屬協助，未來將持續精進法制業務，守護市民權益。
