為提升服務品質，落實地政服務不中斷，由縣府地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下，自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號。7日上午在縣府6樓新聞處前咖啡藝廊辦理啟動記者會。藉由導入地政AI小幫手LINE@官方帳號，以自動化智能客服模式來回應民眾提問，並可以24小時持續性服務，即時解決一般常見的地政問題。另外，和美地政事務所全國首創的「鑑界一把照，界址跑不掉」，也於現場實機操作，展現本縣地政團隊「鑑界成果查詢服務系統」成果，讓民眾更瞭解本縣地政便民優質服務。
▲自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號／圖：彰化縣政府提供
王縣長表示，縣府不斷地加入智能相關的服務，地政處去(110)年的全國首創「鑑界一把照，界址跑不掉!」鑑界成果查詢系統榮獲內政部地政業務考核六都以外第一名之殊榮，經彰化縣審計室提報審計部審議，獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例，今年地政同仁再開發「地政AI小幫手」LINE@官方帳號服務，將鄉親的各項問題整合起來，可利用關鍵字搜尋來即時回應鄉親的問題，後續也會將連結加入彰化縣政府的網站，讓民眾都能在LINE@官方帳號或是縣府網站都能使用這項搜尋服務。
在現今疫情嚴峻的時刻，歡迎民眾多用網路線上提問，也可以降低親自洽公實體接觸之風險，同時也藉此鼓勵縣府的地政團隊持續在業務與提升服務品質上追求完善，讓地政服務更充分接地氣。
▲可即時以AI智能客服自動回覆方式，提供民眾正確地政資訊／圖：彰化縣政府提供
現今邁向網路高普及之數位社會，網路社群使用率越來越高，加上民眾習慣使用網路接受各項訊息並以文字方式詢問，彰化縣政府地政處自行建立「彰化縣地政AI小幫手」智慧回覆系統，民眾只需於LINE@官方帳號輸入關鍵字，可即時以AI智能客服自動回覆方式，提供民眾正確地政資訊。
