▲司機員以「人導法」引導旅客乘坐大眾運輸工具，提升視障者乘車品質。／記者周書聖 攝
為了打造友善無障礙乘車環境，嘉義市政府每年和公車業者共同辦理無障礙乘車教育訓練，今年還特別邀請盲人福利協進會一起參加，希望讓駕駛員有實際服務經驗，載客時遇到需要幫助的民眾，才能順利協助視障乘客就座。
駕駛員依照「人導法」親自引導視障乘客上車就座，透過四大流程「問、拍、引、報」，詢問乘客是否需要協助，輕拍視障者手背，讓視障者可以勾在駕駛員的手臂，引導視障者走在後方來上車，最後報路讓視障者知道路況變化。
嘉義市政府交通處處長許啟明表示，今年特別針對市區公車駕駛員辦理無障礙「人導法」乘車訓練，希望駕駛員經過訓練之後，遇到狀況可以更加自在服務乘客，避免因為服務品質不佳，造成視障者緊張或不舒服的情況發生。
