臺南確診人數當日最高已經破4千人，民眾對疫情相關的疑問愈來愈多，也讓臺南各防疫專線，1天的進線量已經將近2千通，每位接線人員忙得不停，也需要掌握最新的防疫政策，相當辛苦。市長黃偉哲專程到1999話務中心和生活關懷辦公室，除了為接線人員加油打氣，贈送喉糖、菊花茶等保養喉嚨的貼心包，也希望民眾多加體諒，相忍為防疫。
▲臺南市市長黃偉哲專程到1999話務中心和生活關懷辦公室，除了為接線人員加油打氣，贈送喉糖、菊花茶等保養喉嚨的貼心包/記者 蘇英豪攝。
研考會表示，自4月26日至5月15日1999話務中心進線量已經達1萬1千多通，比之前大量增加50%，半數詢問電話都是為諮詢疫情和相關通報，為了紓解話務人員壓力，已經又增加20線生活關懷服務專線，提供市民更多管道來諮詢防疫問題。
